- پوشاک بانوان, آقایان و کودکان در صورت مطابقت نداشتن کالا با سفارش از نظر رنگ و سایز, مناسب نبودن سایز, بدون اینکه برچسب کالا جدا شده باشد، بدون بوی بدن و عطر, کاملا مطابق بسته ارسالی تا 7 روز (با توجه به شرایط اداره پست ), قابل برگشت میباشد.
- در صورتی که کالا دچار ایراد بود یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت، هزینه عودت کالا برعهده فروشگاه نوومد میباشد، در غیر این صورت هزینه بازگشت کالاهایی که کاربر مایل به مرجوعی سلیقه ای آنها میباشد برعهده خود کاربر میباشد.
- در صورت انصراف از خرید که شامل هیچکدام از موارد فوق نباشد، هزینه عودت کالا برعهده مشتری میباشد.
- مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش برعهده کاربر میباشد. چنانچه کاربر در ثبت آدرس یا کد پستی دچار اشتباه شده باشد، هزینه ارسال مجدد بسته به آدرس صحیح برعهده کاربر میباشد.
- درصورت عدم دریافت بسته توسط کاربر، بسته به فروشگاه نوومد بازگشت داده میشود و برای ارسال مجدد با کاربر هماهنگ خواهد شد. لازم به ذکر است که در صورت عدم پاسخگویی کاربر سفارش لغو میشود و هزینه پرداخت شده به اعتبار کیف پول کاربر منتقل خواهد شد.
- کالاهایی که دارای کد بهداشتی هستند شامل انواع زیرپوش, بادی، لباس زیر و … قابل تعویض و بازگشت نمیباشند.
- بازگشت کالا صرفا با اطلاع رسانی به پشتیبانی (از طریق گزینه “درخواست مرجوعی” که در هر صفحه سفارش تعبیه شده) و تایید ایشان امکان پذیر میباشد. توجه داشته باشید هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی به عهده کاربر می باشد.
- در ایام فروش فوق العاده امکان تعویض و بازگشت کالا وجود ندارد.
- محصولاتی که دارای تخفیف 50 درصد و بالاتر هستند شامل مرجوع و تعویض نخواهند بود.
- برای مرجوع کردن سفارش مورد نظر، وارد پروفایل خود شوید، گزینه “مشاهده” سفارش مورد نظر که قصد مرجوع کردن آن را دارید را بزنید، در صفحه سفارش گزینه “درخواست مرجوعی” را بزنید و فرم مرجوعی را تکمیل کنید.
- درخواست مرجوعی شما طی 24 ساعت کاری توسط اپراتورهای پشتیبانی پاسخ داده میشود.
- خواهشمند است تا زمان تایید یا رد درخواستتان توسط اپراتورهای ما، از مرجوع کردن کالا خودداری نمایید.
